LOGO
Головна Контакти Карта сайту
uk  |  ru
Приватним особам Бізнесу Відділення та банкомати Новини Про банк
Про банк
 > 
Контакти
Історія розвитку
Корпоративне управління
Топ-менеджмент банку
Звітність
Реквізити банку
Вакансії
Контакти
Фонд гарантування вкладів фізичних осіб
Майно що реалізується банком
Банки-партнери
Партнери банку
Акредитовані страхові компанії
Персональні данні
Участь Банку в платіжних системах

Контакти

Адреса головного офісу банку:
69006, м. Запоріжжя,
пр. Металургів, 30
факс (061) 213-15-28

Електронна пошта: Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт.

Інформаційно-довідкова служба банку:
0-800-30-10-38

Служба підтримки MasterCard Int. (цілодобово)
0 (800) 505-555 (безкоштовно)
(044) 290-93-10


Служба технічної підтримки мережі банкоматів АТ "МетаБанк"
(061) 228-78-04


Національний банк України:

Гаряча лінія НБУ: 0 800 505 240 (Пн-Чт 9:00 - 18:00, Пт 9:00 - 16:45)
Форма електронного звернення громадянина (rtf та pdf), яке надсилається на Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт.
Адреса НБУ: 01601, Київ, вул. Інститутська, 9.

Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг, затверджене Постановою Правління НБУ від 28.11.2019 № 141
https://bank.gov.ua/legislation/Resolution_28112019_141  

Будь-яка особа маючи підозри (справедливі побоювання та спостереження) щодо неприйнятної поведінки в Банку/порушення в діяльності Банку має право конфіденційно повідомити про це Банк (у тому числі анонімно) наступними каналами комунікації:
поштова адреса головного офісу Банку: 69006, м. Запоріжжя,
пр. Металургів, 30 ;
електронна пошта секретаря Наглядової ради Банку Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт. ;
гаряча телефонна лінія Банку 0-800-30-10-38 ;
електронна пошта Служби комплаєнс Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт. ;
скринька для анонімних повідомлень, що розташована у приміщенні головного офісу Банку за адресою: м. Запоріжжя, проспект Металургів, 30.

Показати карту



Повідомлення про порушення законодавства України з питань запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення

З метою виконання вимог Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» (від 06.12.2019 №361-IX) АТ «МетаБанк» (далі - Банк) впровадив систему інформування працівниками Банку та третіми особами (анонімно або із зазначення авторства) Голову Правління Банку та/або Відповідального працівника Банку за проведення фінансового моніторингу про можливі порушення вимог законодавства у цій сфері ( ПВК/ФТ).
У разі, якщо Вам стало відомо про факти таких порушень Банком, окремими працівниками Банку, Ви можете повідомити про відомі Вам факти наступим чином:
1. заповнити форму «Повідомлення про порушення » та надіслати на адресу: Ця адреса електронної пошти приховується від різних спамерських пошукових роботів. Щоб побачити її потрібно активувати Ява-скрипт. ;
2. заповнити форму «Повідомлення про порушення » та надіслати за адресою місцезнаходження Банку: 69000, м. Запоріжжя, пр. Металургів, 30
3. записатись на особисту зустріч з Головою Правління Банку та/або Відповідальним працівником Банку за проведення фінансового моніторингу (не для анонімних повідомлень);
4. здійснити телефонний дзвінок за наступним номером: +38 (063) 204-92-03;
5. заповнити форму «Повідомлення про порушення» у приміщенні Банку та надати у вигляді офіційного звернення до Голови Правління Банку та/або Відповідального працівника Банку за проведення фінансового моніторингу.
*Значення скорочень (абрівіатур):
ВК/ФТ - легалізація (відмивання) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансування тероризму та/або фінансування розповсюдження зброї масового знищення;
ПВК/ФТ - запобігання та протидія легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.


 
Оцінка якості обслуговування