Звернення громадян.

24.11.2023

      За вищевказаною адресою письмове звернення також може бути подане Вами особисто або Вашою уповноваженою особою.
    Усне звернення викладається засобами телефонного зв'язку через Інформаційно-довідкову службу Банку за телефоном 0-800-30-10-38. Звертаємо увагу, що телефон Інформаційнодовідкової служби Банку працює у робочий час Банку з 08 год. 15 хв. до 17 год 15 хв. (обідня перерва з 13 год. 00 хв до 14 год. 00 хв.)
   Вимоги до викладення усних та письмових звернень, а також порядок розгляду звернень в АТ "МетаБанк" визначається Порядком реєстрації, розгляду та опрацювання звернень до Банку громадян, юридичних осіб та державних органів, затвердженим протоколом засідання Правління АТ "МетаБанк" від 29.01.2021 року № 706 .
    В порядку передбаченому Інструкцією про організацію розгляду звернень громадян, проведення особистого прийому та забезпечення доступу до публічної інформації в Національному банку України, затвердженою Рішенням Правління Національного банку України 14.05.2020 № 332-рш, Ви маєте право звернутися до Національного банку України (за допомогою розділу "Звернення громадян" офіційного Інтернет-представництва Національного банку) для вирішення порушених у зверненнях питань, уключаючи випадки, якщо Банк не надав відповідь на звернення в установлений законодавством України термін для розгляду звернень або отримана відповідь не задовільнила Вас. Звертаємо Вашу увагу, що подання звернення до АТ "МетаБанк" або до Національного банку не позбавляє Вас права на звернення до суду відповідно до законодавства України за захистом своїх прав та інтересів. За відмову в прийнятті та розгляді звернення, порушення терміну розгляду звернення, інші порушення права клієнта на звернення згідно із законодавством України, посадові особи Банку несуть дисциплінарну відповідальність, передбачену законодавством України.

Оцінка якості обслуговування

Створення сайту «Web-Avangard»