LOGO
Главная Контакты Карта сайта
uk  |  ru
Частным лицам Бизнесу Отделения и банкоматы Новости О банке
О банке
 > 
Контакты
История развития
Корпоративное управление
Топ-менеджмент банка
Отчетность
Реквизиты банка
Вакансии
Контакты
Фонд гарантирования вкладов физических лиц
Реализуемое имущество
Банки-партнеры
Партнеры банка
Аккредитованные страховые компании
Персональные данные
Участие Банка в платежных системах

Контакты

Адрес главного офиса банка:
69006, г. Запорожье,
пр. Металлургов, 30
факс (061) 213-15-28

Электронная почта: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

Информационно-справочная служба банка:
0-800-30-10-38

Служба поддержки MasterCard Int. (круглосуточно)
0 (800) 505-555 (бесплатно со стационарных телефонов)
(044) 290-93-10


Служба технической поддержки сети банкоматов АО"МетаБанк"
(061) 228-78-04


Национальный банк Украины:
Горячая линия НБУ: 0800505240 (Пн-Чт 9:00 - 18:00, Пт 9:00 - 16:45)
Форма электронного обращения гражданина (rtf и pdf), которое направляется на Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script
Адрес НБУ: 01601, Киев, ул. Институтская, 9.

Положение об информационном обеспечении банками клиентов по банковским и других финансовых услуг, утвержденное Постановлением Правления НБУ от 28.11.2019 № 141  
https://bank.gov.ua/legislation/Resolution_28112019_141


Любое лицо имея подозрения (справедливые опасения и наблюдения) о неприемлемом поведении в Банке / нарушениях в деятельности Банка вправе конфиденциально сообщить об этом в Банк (в том числе анонимно) следующими каналами коммуникации:
почтовый адрес главного офиса Банка: 69006, г. Запорожье, пр. Металлургов, 30;
электронная почта секретаря Наблюдательного совета Банка Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script ;
горячая телефонная линия Банка 0-800-30-10-38;
электронная почта Службы комплаенс Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script ;
ящик для анонимных сообщений, расположенный в помещении главного офиса Банка по адресу: г. Запорожье, проспект Металлургов 30.

Показать карту


Сообщение о нарушении законодательства Украины по вопросам предотвращения и противодействия легализации (отмыванию ) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового поражения

С целью исполнения требований Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового поражения» (от 06.12.2019 №361-IX) АО «МетаБанк» (далее - Банк) внедрил систему информирования работниками Банка и третьими лицами (анонимно или с обозначением авторства) Председателя Правления Банка и/или ответственного работника Банка за проведение финансового мониторинга о возможных нарушениях требований законодательства в этой сфере (ПВК/ФТ).
В случае, если Вам стали известны факты таких нарушений Банком, отдельными работниками Банка, Вы можете сообщить об известных Вам фактах следующими способами:
1. заполнить форму «Сообщение о нарушении » и отправить на адрес: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script ;
2. заполнить форму «Сообщение о нарушении » и отправить на адрес местонахождения Банка:  69000, г. Запорожье, пр. Металлургов, 30
3. записаться на личную встречу с председателем Правления Банка и/или с ответственным работником Банка за проведение финансового мониторинга (не для анонимных сообщений);
4. осуществить телефонный звонок по номеру: +38 (063) 204-92-03;
5. заполнить форму «Сообщение о нарушении» в помещении Банка и предоставить в виде официального обращения к председателю Правления Банка и/или ответственного работника Банка за проведение финансового мониторинга.

*Значение сокращений (аббревиатур):
ВК/ФТ - легализация (отмывание) доходов, полученных преступным путем, финансирование терроризма и/или финансирование распространения оружия массового поражения;
ПВК/ФТ - предотвращение и противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового поражения.



 
Оценка качества обслуживания